TurkNet Sabit İnternet Aktivasyonunda Zorunlu Bankacılık Uygulaması Ve NFC/Yüz Tanıma Sorunları

01.02.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için TurkNet üzerinden sabit internet aboneliği başlatmak istedim. Çağrı merkezini arayarak başvuru yaptım ve sonrasında tarafıma bir link gönderdiler. Bu link üzerinden e-Devlet’e gidip bankacılık uygulamamı açarak aktivasyon yapmam gerektiği söylendi. Defalarca kez mobil onay üzerinden işlem yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla bankacılık uygulaması üzerinden işlem yapmaya zorlandım.

Mobil onay üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise sürekli olarak ya NFC okumada ya da yüz taramada hata aldım. İki gündür bu süreçle uğraşıyorum, defalarca arama yaptım ve birçok farklı kişiyle görüştüm ancak uygulamanın/altyapının sorunlu olmasından dolayı aktivasyonu bir türlü tamamlayamadım. Buna rağmen bana başka bir çözüm yolu sunulmadı ve bu yöntem dışında seçenek olmadığı söylendi.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra başvurumu iptal etmek istediğimi de ilettim ancak bu konuda da ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Başvuru aşamasında bile bu kadar zorluk ve ilgisizlik yaşarken, hizmet aktif olsa ileride daha büyük sorunlar yaşayacağımdan endişe duyuyorum.

TurkNet’ten talebim, yaşadığım bu teknik ve süreç kaynaklı sorun için ya alternatif ve sorunsuz bir aktivasyon yöntemi sunulması ya da başvurumun derhal iptal edilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.