TurkNet Planlı Kesintide SMS Bilgilendirmesi Yok, Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde 30.10.2026 tarihinde planlı çalışma nedeniyle sabah 10.30’da internet kesintisi olacağı, TurkNet uygulamasındaki yardım merkezi ekranında bildirildi. Ancak bu çalışma için öncesinde tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Hava muhalefeti nedeniyle planlı çalışma SMS’i gelmediğinden evden çalışıyordum, internet bir anda gidince mecburen öğlen vakti ofise geçmek zorunda kaldım. Belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ geri gelmedi.

Esenyurt M***** A*** E**** Mahallesi ve genelinde yaşanan bu kesinti şu an itibarıyla devam ediyor. Uygulama üzerinden talep açıldığı görünüyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri temsilcilerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem plansız gibi hissettiren bu uzun kesinti hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 4623088’dir. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve planlı çalışma süreçlerinde müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.