TurkNet Pişmanlıktır! 36 Saat Çözüm Süreci?

Bir süredir Türk Telekom' dan TurkNet' e geçtim. Durduk yere internetim aniden kesildi. Modem üzerinde internet yazan bölüm kırmızı yanmakta ve modemin yanında bulunan küçük Fiber çevirici kutusunda da kırmızı yanmakta. 3 kere kapatıp açtım internet gelmedi. TurkNet Online işlemlerden arıza kaydı bıraktım ve bana sorunun çözümü için 36 saat belirlemişler. Sanarsın ki mahallede boru patladı, ya da çevreyi besleyen elektrik santrali arızalandı. Yahu bir tek bende yok, 36 saat nedir? Bu nasıl kurumsallık? Home office evden çalışıyorum, işten kovulmam söz konusu. İvedilikle sorunun çözümünü istiyorum.