to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber aboneliğim varken nakil işlemi yaptırmak istediğimi iletmeme rağmen yaklaşık iki hafta boyunca sürekli bekletildim. Defalarca aranma talebi açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sistemlerine “aranma sağlandı, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş; oysa telefonum gün boyu yanımdaydı ve kesinlikle herhangi bir arama almadım.
Birçok kez talep oluşturmama rağmen gösterilen ilgisizlik nedeniyle hem mağdur edildim hem de moralim ciddi şekilde bozuldu. Bu ilgisizlik yüzünden TurkNet aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve Vodafone ev internetine geçiş yaptım.
Daha da rahatsız edici olan ise, tüm bu süreçten sonra bugün TurkNet tarafından aranarak bana “Vodafone’u 14 gün içinde iptal edin, nakil işlemini tekrar yapalım” denmesidir. Zamanında hiçbir şekilde ilgilenmeyip, ben başka operatöre geçtikten sonra böyle bir teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca bana, faturama iptal edilecek, herhangi bir kurulum veya başka bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Zaten hizmeti fiilen kullanmadım, kurulum ekibi sadece modemi prize taktı, bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle tarafıma kurulum, aktivasyon veya benzeri hiçbir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimle ilgili süreçte tarafıma hiçbir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
TurkNet fiber internet abonesiyim. 20 Ocak’ta yeni adresime nakil işlemi için kayıt açtım, bugün itibarıyla 9 gün geçti; ancak nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve evimde hiç internet kullanamadım. Nakil talep ettiğim adrese bugüne kadar hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir işlem başlatılmad...
16 Şubat’ta TurkNet üzerinden ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Normalde 7 gün içinde naklin gerçekleştiği söylenmesine rağmen süreç uzadı ve 24 Şubat için sabah 9 ile akşam 18 saatleri arasında randevu verildi. Bu saat aralığında tüm gün evde ekipleri bekledim, ancak ne gelen oldu n...
Vodafone’dan TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca aranarak “2 gün içinde geçiş yapılacağı, internetsiz kalmayacağım” söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak 29 Mart’tan bu yana süreç tamamlanmadı ve internetim hiç açılmadı. Yaklaşık 5 gündür tarafıma kullanıcı...
3 Aralık 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum ve kurulum sürecim başlatıldı. Kurulum için gelen ekipler, fiber modem kurulumunu yalnızca daire girişine en yakın prize yapabileceklerini, herhangi bir kablo güzergâhı oluşturmaya yönelik malzeme veya uygulamaya sahip olmadıkl...
15 Aralık’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvuru yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu vaatlerin tutulmaması ve ...
Yorumlar