to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: TurkNet Nakil Talebim 1 Haftadır Sonuçlanmadı – Ciddi Mağduriyet ve Maddi Kayıp
31 Temmuz 2025 tarihinde mevcut TurkNet aboneliğimin yeni adresime nakli için destek talebi oluşturdum. Ancak sistemde “altyapı görünmüyor” gerekçesiyle işlem başlatılamadı.
Oysa aynı binanın alt katında ve yan binada aktif internet kullanılıyor, DSL hattı salonuma kadar çekilmiş ve fiziksel olarak hazır durumda. Ayrıca sokağın başında TurkNet’e ait gigafiber altyapısı (1 Gbps kutu) mevcut.
Tüm bu imkanlara rağmen TurkNet tarafından herhangi bir saha kontrolü yapılmadı. 1 haftadır sadece “aciliyet iletildi, size dönüş yapılacak” şeklinde kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum.
Ayrıca TurkNet, altyapı dilekçesi için beni Türk Telekom’a yönlendirdi. Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat gidip dilekçe vermek istedim, ancak orada “TurkNet abonesisiniz, altyapı talebini sizin adınıza sadece servis sağlayıcınız (TurkNet) yapabilir” denildi.
Bir haftadır internetsizim ve bu süre zarfında ciddi maddi kayıplar yaşadım. İnternet üzerinden gelir elde ettiğim iş modellerim aksadı, ticari olarak zarara uğradım.
Bu süreç açıkça bir müşteri mağduriyetidir ve hizmet kusurudur. Eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa, BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal kanallar üzerinden gerekli başvurularımı yapacağımı bildiririm.
TurkNet’in artık oyalamayı bırakıp gerçekten çözüm üretmesini bekliyorum.
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...
10/10/2025 tarihinde TurkNet gigafiber internet hizmetimin İstanbul Bakırköy'deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim, anca...
28 Eylül 2025 tarihinde ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. 29 Eylül 2025 Pazartesi günü ekip geldi, bina girişindeki kutuda işaretleme yaptı ve ertesi gün başka bir ekibin kurulum yapacağını söyledi. 30 Eylül 2025 Salı günü ise farklı bir ekip geldi ancak DSL sinyali gelmediği için arıza...
Sahibi olduğum gayrimenkul ofisimde TurkNet internet aboneliğim vardı. Adres değişikliği nedeniyle mobil uygulamadan nakil talebinde bulundum. 1 hafta geçmesine rağmen gelişme olmayınca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir nakil talebi kaydımın olmadığını, fakat nakil talebini sisteme k...
Yorumlar