TurkNet Nakil İşlemi Uzayıp İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için 27.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Evimi taşıdığım için internetimi de yeni adresime taşımam gerekti, ancak yaklaşık 7–8 gündür nakil süreci devam ediyor ve bu süre içinde internetim hiç bağlanmadı.

Başvurudan bir süre sonra ekipler adrese geldi, oldukça ilgisiz bir şekilde kısa süre bakıp internetiniz gün içinde gelir diyerek ayrıldılar. O gidişten sonra ne bir geri dönüş oldu ne de bağlantım aktif hale getirildi. Hâlâ internetsiz durumdayım.

Online işlemler üzerinden destek kaydım günlerdir açık olmasına rağmen sadece “ilgileniyoruz” tarzı geçiştiren cevaplar alıyorum. İhtiyaç anında telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti hattı olmadığı için de sadece yazışarak beklemek zorunda kalıyorum ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yeni adresimde nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını ve internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama indirim ya da uygun bir şekilde ücretlendirme yapılmasını istiyorum.