Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34661761
1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Randevu Sorunu

profile
Sebahattin
TurkNet
25 Aralık 2025 14:47
338

Adres değişikliğim nedeniyle 20.12.2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden nakil işlemi başlattım. Bugün 25.12.2025 ve 5 gündür internetimi kullanamıyorum. Buna rağmen 12 aylık faturamı peşin ödemiş bir müşteri olarak süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Nakil sürecinde ekiplerle randevulaşıyoruz, o gün ve saat aralığında özellikle işten izin alıp evde bekliyorum ancak kimse gelmiyor. Bir seferinde personel beni arayıp “10 dakika içinde geliyorum, evde misiniz? ” diye sordu, evde olduğumu söyledim ve otomatik kapı çalışmadığı için kapının önünde bekledim, buna rağmen gelen giden olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Personelimiz gelmiş, binaya sinyal gelmediği için durum altyapı birimine iletilmiştir” cevabını veriyorlar. Oysa personel hiç gelmedi ve aynı binadaki diğer TurkNet abonelerinin interneti aktif şekilde çalışıyor.

Sorunla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, randevu verilip kimsenin gelmemesi ve ardından gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmayan bir müşteri olarak hissediyorum. 94435292 numaralı destek kaydım ve 2879067 müşteri numaram üzerinden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde peşin ödediğim ücretin iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

adres-degisikligi-sonrasi-5-gun-suren-internetsiz-kalma-ve-randevu-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet: 15 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum

profile
Beyza
TurkNet
29 Ağustos 2025 13:56
829

14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne...

fiber-nakil-surecinde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-15-gundur-internet-hizmeti-alamiyorum-1.jpg

TurkNet Nakil Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Serap
TurkNet
14 Mart 2025 14:53
746

Sahibi olduğum gayrimenkul ofisimde TurkNet internet aboneliğim vardı. Adres değişikliği nedeniyle mobil uygulamadan nakil talebinde bulundum. 1 hafta geçmesine rağmen gelişme olmayınca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir nakil talebi kaydımın olmadığını, fakat nakil talebini sisteme k...

TurkNet Nakil Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
TurkNet Nakil Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

TurkNet Nakil Sürecinde Çözümsüzlük Ve Uzayan İnternetsizlik

profile
Erdem
TurkNet
18 Aralık 2025 12:33
415

11.12.2025 tarihinde TurkNet sabit fiber internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum. O günden bu yana defalarca randevu verildi, ekipler gelip gidiyor ancak hiçbir şekilde sorunu çözmeden geri dönüyorlar ve bağlantım hâlâ kurulmadı. Eski adresimden taşındım ve şu an yeni adresimde tamamen inter...

6 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Adres Değişikliği TurkNet Adres Değişikliği altyapı TurkNet Adres Değişikliği iptal etme TurkNet altyapı TurkNet destek kaydı TurkNet ekip TurkNet fatura TurkNet gitti TurkNet internet
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri