TurkNet Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız Kurulum Ücreti Talebi

İş yerimde kullandığım TurkNet internet hattımın Bahçelievler / İstanbul’daki yeni adrese nakli için yaklaşık 25 Mart tarihinde başvuru yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hiçbir şekilde tamamlanmadı, bu süreçte iş yerimde 3 koca haftadır internetsiz kaldım. Üstelik nakil yapılamadığı için aboneliğim iptal edildi ve ben yeni abonelik başvurusu yapmak isteyince bu kez tarafıma kurulum ücreti yansıtıldı.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle 6–7 kez görüştüm, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. İnternetim hem nakil edilmedi hem de yeni aboneliğe geçmem gerektiğinde haksız bir şekilde kurulum ücreti çıkartıldı, mağduriyetim ise halen devam ediyor.

TurkNet’ten talebim, iş yerimdeki internetimin yeni adrese en kısa sürede bağlanması, bu işlem sırasında benden hiçbir şekilde kurulum ücreti alınmaması ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için en az 2 ay ücretsiz internet tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.