TurkNet Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor, Ev İnternetim Aktif Değil

TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak yaklaşık bir haftadır bağlantım hiç yapılmadı ve sürekli bahanelerle oyalanıyorum. Yeni abonelik süreci olmasına rağmen hâlâ internetim açılmadı.

Başvuru yaptıktan sonra durumu kontrol etmek istediğimde sisteme giriş de yapamıyorum. Link gönderiliyor, bir saat geçerli olduğu söyleniyor fakat daha 10 saniye bile olmadan süresi doldu uyarısı veriyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve online destekle defalarca görüştüm, net bir çözüm sunmak yerine başvurumu iptal ettirip tekrar başvuru yaptırdılar, hatta olmayan altyapıya bile başvuru oluşturmaya çalıştılar.

Haftalardır çözülemeyen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in başvurumu düzgün şekilde inceleyip, gerekli altyapı kontrollerini doğru yaparak ev internetimi bir an önce aktif etmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.