TurkNet Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Rahatsız Edici Üslup

TurkNet’e internet başvurusu yapmak için yaklaşık iki sene önce arama yapmış ve başvuru sürecinde kutunun gelip gelmeyeceğini sormuştum. O günden sonra yeniden bilgi almak için bugün tekrar aradığımda, görüştüğüm kişi konuşmakta dahi zorluk çekerken bana “Daha önce de aramışsınız, niye hâlâ arıyorsunuz, bizi niye arayıp rahatsız ediyorsunuz? ” şeklinde bir üslup kullandı.

Hem iki sene önce aradığımı kendileri teyit ediyorlar, hem de tamamen bilgi almak için arayan bir müşteriye sanki gereksiz yere rahatsız ediyormuşum gibi davranmaları beni çok rahatsız etti. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu nedenle 444 8 875 ve 0850 288 52 05 numaralarını engellemek zorunda kaldım; artık TurkNet’i aramak istemiyorum.

Müşteriyle saygılı ve yardımcı bir şekilde konuşulmamasını şikayet ediyor, görüşme kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.