to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğim kapsamında fiber altyapıya geçiş nedeniyle mevcut modemim değiştirildi ve eski modemi iade etmem gerektiği bildirildi. İadenin yalnızca anlaşmalı kargo olan Aras Kargo üzerinden ve 15 gün içinde yapılabileceği, aksi halde yaklaşık 3.000 TL ücret ödemek zorunda kalacağım belirtildi.
1 ve 2 Aralık tarihlerinde İstanbul Bayrampaşa Terazidere Aras Kargo şubesine giderek modemi iade etmeye çalıştım; ancak sistemlerinin kapalı olduğunu ve bu nedenle modemi teslim alamayacaklarını söylediler. İki gündür kargo üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online işlem merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Fiber altyapı geçiş sürecinde günde defalarca arayan TurkNet, sorun yaşadığımda ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğinde ulaşılmaz hale geldi.
Kargo firmasının sistemsel problemi nedeniyle, benim elimde olmayan bir sebeple iade işlemini yapamıyorum ve bu nedenle benden 3.000 TL gibi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. TurkNet’ten, varsa farklı bir anlaşmalı kargo seçeneğini açıkça bildirmesini ve modemi o kargo ile ücretsiz şekilde gönderebilmemi; eğer böyle bir imkan yoksa modemi benden herhangi bir bedel talep etmeden almalarını talep ediyorum.
Kısacası, iade sürecindeki aksaklık nedeniyle tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve modem teslimi için uygulanabilir, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
11 Ekim’de TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. 13 Ekim’de aranmışım fakat ulaşamamışlar, 17 Ekim’de ise aboneliğim tamamen iptal edildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iade kodu, kargo adresi veya süreçle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da ara...
TTNET ile taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala TurkNet ile yalın internet aboneliği için anlaşma yaptım. TurkNet ile anlaşma yaptığım gün TTNET tarafından arandım ve bana cazip bir teklif sunuldu. Bunun üzerine TurkNet ile yaptığım anlaşmayı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. TurkN...
TurkNet'te adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Yeni adrese geçiş yapıldıktan sonra elimde bulunan fiber modem cihazını iade etmem söylendi. İade için Aras Kargo şirketine gittiğimde bir iade kodu olması gerektiği söylendi. Ben de TurkNet'ten bir kod talep ettim ki zaten kendile...
Türk Telekom’dan TurkNet’e, fiyat avantajı ve yeni modem sözüyle geçiş yaptım. Abonelik sürecim başlarken bana “zaten modeminiz var, yeni modem verilmeyecek” denildi ve herhangi bir modem teslim edilmedi. Özgür İletişim Fiber 100 paketini, Abone No: 0004488010 ile kullanmaya başladım. 25 Ekim 2025 ...
TurkNet aboneliğim sırasında, modemim olmadığı için tarafıma modem temin edildi. Abonelik başlatılırken bu modemin ücretli olduğu, ancak abonelik sonlandırıldığında iade etmem durumunda ücretin tarafıma geri ödeneceği müşteri temsilcileri tarafından açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek, müşteri hiz...
Yorumlar