TurkNet Modem Değişikliği Sözü Tutulmadı, Cayma Bedeli Ödenmedi Ve Faiz İşledi

28/12/2025 tarihinde, başka bir internet servis sağlayıcısından TurkNet firmasına geçiş sağladım (abone numaram 0004981789). Bu geçişi yapma nedenimin, eski modemimdeki sorunun giderilmemesi olduğunu belirtip tarafıma yeni modem verileceği bilgisini aldım. Eski operatöre ait taahhüt cayma bedelimin TurkNet tarafından ödeneceği bilgisi verildi. Tüm bunlar ses kayıt sisteminde mevcuttur. Bir ayı aşkın sürede 4 kez destek talebi oluşturdum, ancak üyelik başlangıcında verilen modem değişikliği sözü tutulmadığı için bağlantı kopması sorunum hala devam etmektedir. Bunlar yetmezmiş gibi eski operatörden gelen ödenmemiş fatura varlığı ile ilgili mail beni daha da üzdü. Cayma bedelim ödenmediği gibi geçen sürede faiz de işlediğini öğrendim. İlgili firmanın müşteri hizmetleri yapay zeka ile yönetiliyor, üyelik başlatma dışında telefonla konuşup derdinizi anlatacağınız bir muhatabınız da yok. TurkNet'e geçtiğim için pişmanım. Özetle; eski operatöre cayma bedelim ödenmedi ve yenileneceği söylenen modem değiştirilmedi.