to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 30 Aralık 2025 tarihinde bir arıza kaydı oluşturmama rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma doğru düzgün bir geri dönüş sağlanmadı, muhatap olabileceğim kimseye de ulaşamadım. 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Eve gelen destek personeli, sorunun bina içi hattan değil, doğrudan modemden kaynaklandığını açıkça belirtti. Buna rağmen bana hâlâ bina içi hatla ilgili, sorunun odağından uzak ve yetersiz geri dönüşler yapılıyor, arızalı olduğu ifade edilen modemle ilgili herhangi bir çözüm üretilmiyor. Süreç boyunca yalnızca yazılı ve konuyla alakasız cevaplar aldım, hiçbir görevli tarafından aranmadım.
Söz konusu modem yaklaşık 10 aylık bir cihaz ve TurkNet’ten paket dahilinde alınmış durumda. Didim Yenihisar’daki adresimde kullandığım bu hizmet için açılmış 94818360 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de arızanın modem kaynaklı olduğunun tespit edilmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Arızalı olduğu belirtilen modemle ilgili olarak ücretsiz değişim veya onarım yapılmasını ve internet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin telefonla aranarak net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...
TurkNet ev interneti hizmetimde 1 gündür tamamen bağlantı yok. Sorun 7 Ekim 2025 tarihinde başladı ve o zamandan beri internet erişimim kesik durumda. Modemi yeniden başlatmak dahil, müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları denedim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Destek almak için müşter...
Eylül 2025’te TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak Aralık 2025 itibarıyla, yani yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hattım bağlanmadı. Süreç boyunca her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü ve sürekli oyalandım. Ekim ayının ortalarında bir yetkili eve gelerek hatları kontrol ett...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 4 Aralık Perşembe gününden bu yana, yani günlerdir tamamen internetsiz durumdayım. Modemde DSL ışığı tamamen sönük, modemi teknik olarak kontrol ettirdim ve cihazın sağlam olduğu söylendi. Buna rağmen bağlantı hiç gelmedi, bu süre içinde bir saniye bile internet ...
TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 19–20–21 Kasım 2025 ve 15–16 Aralık 2025 tarihlerinde internetim tamamen kesildi ve günlerce bağlantı alamadım. Bu süreler boyunca evde hiç internet yoktu ve hizmetten yararlanamadım. Sorun yaşadığım her dönem telefonl...
Yorumlar