Bankanın Yaşlı Müşteriye Zorladığı Uzun Metin Ve Noter Şartı

23 Temmuz 2026 tarihinde annemin dul/emekli maaşını başka bir bankadan QNB Finansbank Ankara Yenimahalle Batıkent Meydan Şubesi’ne taşımak için şubeye gittik. Amacımız sadece maaş taşıma süreci ve izlenecek yol hakkında bilgi almaktı. İlk olarak annemin ne kadar maaş aldığı soruldu ve ne kadar promosyon verileceği anlatıldı. Ben, kızı olarak araya girip promosyondan ziyade nasıl bir yol izlememiz gerektiğini öğrenmek istediğimi belirttim.

Bunun üzerine yetkili, annemin okuma yazmasının olup olmadığını sordu. Ben de annemin okuduğunu, yazdığını, metinleri okuyup anladığını, adını ve soyadını yazıp imza attığını söyledim. Ancak bize bunun yeterli olmadığı, uzun bir metinleri bulunduğu, maaş taşıma işlemi için o metni baştan sona yazması gerektiği söylendi. Uzun metni yazamazsa, şu anda şubede izinler nedeniyle yeterli personel olmadığı, daha sonra gelmemiz gerektiği, iki personel eşliğinde notere gidip noter huzurunda yazdırarak ancak o şekilde maaş taşıma işleminin yapılabileceği ifade edildi.

Yaşlı bir insanın, okur yazar olmasına rağmen bu şekilde zorlayıcı bir prosedüre tabi tutulmasının ve adeta yıldırılmaya çalışılmasının ayrımcı ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Annem kredi çekmek, yüksek meblağlı işlem yapmak istememektedir, sadece emekli maaşını bu bankaya taşımak istemektedir. Buna rağmen uzun metin yazma zorunluluğu, noter şartı ve personel yetersizliği gerekçesiyle işlemler güçleştirmektedir. Oysa matbu evraklar üzerinde “okudum, anladım” ibareleri ile imza alınarak bu süreç çok daha pratik ve insani şekilde yürütülebilir.

Annemin emekli maaşının QNB Finansbank’a herhangi bir aşağılayıcı veya zorlayıcı işleme tabi tutulmadan, uzun metinler yazdırılmadan, yaşına ve durumuna uygun kolaylıklar sağlanarak taşınmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konuda BDDK’ya ve CİMER’e de annem adına başvuruda bulunarak uğradığımız haksızlığı bildireceğimi şubenin ve bankanın bilgisine sunarım. Ayrıca istersem bu maaş taşıma işlemini e-Devlet üzerinden de yapabildiğimi biliyorum; şubenin özellikle yaşlı müşterileri zorlamayan, yasal ve insani bir prosedür uygulamasını bekliyorum.