TurkNet Kişisel Verilere Erişim Ve 15 Gün İnternet Kesintisi Aileyi Mağdur Etti

Ben ve ailemin can güvenliğinden endişe ediyorum! E-devlet'ten onay kodu isteyerek abonelik başlattılar. Tüm hassas bilgilerime erişebilirler! Ve 24 saat içinde geleceklerini söylediler fakat 15 güne yakın gelen olmadı. Aradığımda Bana yalan söyleyip beni dinlemeden yüzüme kapatıyorlar. Evde ailem ve ben zor durumdayız! Uzaktan çalışıyorum, internet olmadığı için işten atılma durumum söz konusu! Ailem mağdur! Psikolojik olarak sürekli endişe içindeyiz! Bilgilerimize eriştiler. Ve ortadan kayboldular. Ailem ve bana herhangi bir zarar gelirse sorumlularının bunlar olduğunu düşüneceğim. İşimi kaybetmek üzereyim.

TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği için yaptığım başvuru kapsamında, telefon görüşmesinde benden e-Devlet üzerinden onay kodu istendi ve bu kodla işlem yapıldı. Bu işlem sonucunda tüm kişisel ve hassas bilgilerime erişilebileceğini düşünerek ben ve ailem ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyoruz. Abonelik sırasında internetin en geç 24 saat içinde bağlanacağı açıkça söylenmesine rağmen yaklaşık 15 gündür ne kurulum yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süreçte önceki internet aboneliğimi iptal ettiğim için evimde tamamen internetsiz kaldım. Uzaktan çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum, işten atılma riskim var. Ailem bu nedenle hem fiilen hem psikolojik olarak mağdur durumda, evde sürekli bir endişe ve tedirginlik hakim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise beni dinlemeden oyaladılar, yanlış yönlendirmeler yaptılar ve telefonları yüzüme kapattılar. Bilgilerime eriştikten sonra adeta ortadan kaybolmuş durumdalar, hiçbir muhatap bulamıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Aileme veya bana herhangi bir zarar gelmesi halinde bu süreçten TurkNet’i sorumlu tutacağımı, yaşadığım bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.