TurkNet Kesintisi Ve Haksız Fatura

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, İstanbul şehir merkezinde Cihangir semtinde oturuyorum ve 25.03.2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında başlayan bir kesinti yaşadım. O andan itibaren internetim tamamen kesildi, hiç hizmet alamadım ve günlerce internetsiz kaldım.

Sorunla ilgili telefon üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bana genel bir arıza olduğu ve gün sonuna kadar çözüleceği söylendi; ancak aradan 4 gün geçtiği halde kesinti giderilmedi ve internetim hâlâ çalışmıyordu. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu durum tüm bölgede genel bir kesinti değil, sokağımız üzerinde sadece birkaç apartmanı etkileyen bir arıza olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte benimle doğrudan iletişime geçen tek bir yetkili bile olmadı, sadece otomatik cevaplarla oyalandım ve somut bir geri dönüş alamadım.

Sorunumun çözülemeyeceğini anladığım için 27.03.2026 tarihinde abonelik iptali başvurusu yaptım. Taahhütsüz tarifede olmama rağmen iptal sonrasında tarafıma 958 TL tutarında bir borç yansıtıldı. Aylık 700 TL ödediğim taahhütsüz bir hizmet için, üstelik ayın ortasında ve çok az kullanılmış bir internet olmasına rağmen 958 TL fatura çıkarılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Hem günlerce internet hizmeti alamadım hem de üzerine taahhütsüz bir abonelik için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor.

TurkNet’ten, sadece gerçekten hizmet aldığım günlerin ücretinin tahsil edilmesini, internetin kesik olduğu günlerin ise faturadan düşülmesini ve bu doğrultuda 958 TL olarak görünen borcun düzeltilerek haksız kısmının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Abonelik numaram: 5034354