TurkNet Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet 1000-1000 internet abonesiyim. Son olarak 03.09.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 5 gündür evimde hiç internet yok. TurkNet’ten bu sabah 08.34’te “arıza giderildi” şeklinde SMS almama rağmen bağlantı hâlâ gelmedi, modemimde internet ışığı yanmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca, tahmini 30–35 kez TurkNet’i aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Uygulamada da halen “Genel arıza devam ediyor” uyarısı görünüyor. Hizmet adresim İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 55. Sokak no:12 ve SMS’te abone numaram 3886795 olarak yer alıyor.

Ayrıca bu sorun sadece son 5 güne özel değil. Yaklaşık son 3–4 aydır her ay ortalama 10–15 gün boyunca internetim kesiliyor veya hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum ve düzenli fatura ödememe karşın istikrarlı bir internet hizmeti sunulmuyor.

TurkNet’ten öncelikle şu an devam eden arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, son 3–4 aydır yaşadığım uzun süreli kesintiler de dahil olmak üzere internete erişemediğim günler için ücret iadesi veya faturalarımda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.