TurkNet Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’dan TurkNet’e geçerek başlattım. Ancak bağlantı kalitesinden hiç memnun değilim. 3 Temmuz tarihinde internet hızım ve indirme hızım çok düştü, 4 Temmuz itibarıyla ise tamamen kesildi ve bugün 6 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciyle görüşemiyor, sadece sistem üzerinden sorun bildirimi yapabiliyorum. Buna rağmen arızam çözülmedi, herhangi bir somut geri dönüş de alamadım. Bu kadar kısa sürede bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam nedeniyle TurkNet’e geçmekten şimdiden pişman oldum.

TurkNet sisteminde kayıtlı müşteri numaram 5275293, Kocaeli/Gebze bölgesinde hizmet almaktayım. Uygulama üzerinden 103322156 numaralı destek kaydı açıldı, fakat hâlâ bağlantım sağlanmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden ve sorunsuz şekilde çalışmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.