TurkNet İptal Ve Taşıma Sürecindeki Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer’deki adresimden Orhangazi’ye taşınacağım için önce aboneliğimi iptal etmek istedim. Daha sonra fikir değiştirip iptal talebimi iptal ederek internetimi yeni adresime taşımak istedim. Fakat taşıma sürecinin çok uzun süreceğini öğrendiğim için bu kez yeniden iptal talebi vermek istedim.

İptal talebimi iptal ettikten sonra tekrar iptal başvurusu yapamayacağım söylendi. 25 Ekim’den bu yana defalarca arayarak durumu müşteri temsilcisine ilettim, ilgileneceğini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir aksiyon alınmadı ve süreç hala olduğu gibi duruyor. Uygulamada 25.10.2026 tarihli 121661394 numaralı internet taşıma kaydım hâlâ “Talebin alındı” olarak görünüyor ve işlem yapılmıyor.

Ben artık internet hizmetini taşımak istemiyorum, TurkNet ile devam etmeyeceğim. İnternet aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan acilen iptal edilmesini ve bu süreçteki gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Modem ve ont cihazını tarafınızın belirteceği şekilde ve sürede iade etmeye hazırım.