TurkNet İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping Sorunu Çözülmedi

TurkNet internet hizmetini uzun süredir aylık taahhütsüz olarak kullanıyordum ve o dönemde bağlantı hızım, ping değerlerim ve genel internet performansım gayet iyiydi. İndirme hızım yaklaşık 34 Mbps, yükleme hızım 12 Mbps ve ping değerim 18 MS civarındaydı. 12 ay fiyat sabitleme kampanyasından faydalandığım günden itibaren, yani 20.06.2027 tarihinden beri internetimde sürekli kesilmeler, çok yüksek ping ve performans düşüşü yaşamaya başladım.

Gün içinde neredeyse sürekli devam eden bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri temsilcisi aracılığıyla arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin adrese geleceği söylendi ancak hiçbir zaman gelen olmadı. Buna rağmen açılan talepler sistem üzerinde "sorun çözüldü" denilerek kapatıldı, fakat yaşadığım problem kesinlikle çözülmedi ve bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme olmadı.

TurkNet’ten ricam, bu sorunu artık kalıcı ve gerçek anlamda çözmeleri, sahada gerekli kontrolleri gerçekten yapmaları ve sistem üzerinde sadece "çözüldü" denilerek kayıt kapatılmamasıdır. Devamlı yaşadığım kesinti ve yüksek ping sorununun tamamen giderilmesini ve ilgili kayıtlarımın bu doğrultuda incelenmesini talep ediyorum.