Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet’ten sadece internet hizmeti alıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak 2–3 defa kesinti yaşıyorum. Her bir kesinti çoğu zaman 1 günden az sürmüyor, son yaşadığım kesinti ise 2 günü geçti. Buna rağmen sistemlerinde sorun giderildi görünüyor denmesine rağmen bağlantı sorunum devam etti.

İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif kullanan bir kullanıcıyım ve bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler yaşamam beni hem mağdur ediyor hem de hizmete olan güvenimi tamamen sarsıyor. Speedtest sonuçlarında zaman zaman hız görünüyor olsa da en büyük problemim hizmetin sürekliliği ve bu sık yaşanan kopmalar.

Tüm bu yaşadığım kesintiler nedeniyle kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmetimin artık düzenli ve kesintisiz bir şekilde çalışmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.