TurkNet İnternet Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve Telafi Talebi

TurkNet’ten 25 Aralık tarihinde Ankara Etimesgut adresimde ev interneti kurulumu için başvuruda bulundum. Yaklaşık 10 gündür evime gelip internet kurulumu yapılmasını bekliyorum ve bu süre boyunca internetsiz bir şekilde mağdur edildim.

Eski ev internetimin taahhüdü bittiği için özellikle TurkNet’e geçiş yaptım ve bağlantının en kısa sürede sağlanacağını düşünerek başka bir sağlayıcıyla da devam etmedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kurulum yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle ne başvurumun durumunu öğrenebiliyorum ne de gecikmenin nedenini sorabiliyorum. İnternet, hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için zorunlu hâle gelmişken bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

TurkNet’ten evime internet kurulumunun derhal gerçekleştirilmesini ve yaklaşık 10 gündür internetsiz bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetim için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.