TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 1 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda ve bu süreçte ben dahil bölgemizdeki tüm kullanıcılar mağdur durumdayız. Hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri numaram 1092406’dır. Esenler / İstanbul bölgesinde kullanılan bu hat için her aradığımda ya da sisteme girdiğimde yalnızca arıza var denilerek otomatik yapay zeka yanıtlarıyla geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmediği gibi yetkili birine de ulaşamıyorum. Her seferinde aynı cevabı alıp görüşme sonlandırılıyor, sorunla gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamıyoruz.

TurkNet’in Esenler bölgesindeki bu arızayı acil olarak gidermesini, hizmetin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlar altında hizmeti iptal etmek zorunda kalacağımı ve bu kesinti süresine ilişkin çıkarılacak faturaları ödemeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.