TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

20.05.2026 tarihinde saat 22:30’dan beri TurkNet 1000 Mbit internet hizmetim tamamen kesik, iki gündür en ufak bir bağlantı dahi alamıyorum. Ertesi gün sistem üzerinden 101557276 numaralı destek talebini açtım ancak hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile “bölgenizde arıza olabilir” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Canlı destek üzerinden de net bir bilgi verilmiyor, arızanın ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda şeffaf bir açıklama yapılmıyor.

TikTok ve Youtube.com yayıncısıyım, internet üzerinden yayın yapmam hem gelir kaynağım hem de düzenli olarak sürdürmek zorunda olduğum bir işim. Bu kesinti nedeniyle iki gündür yayın yapamıyor, takipçilerime ve iş planıma karşı zor durumda kalıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım süre için faturalandırma işlemeye devam ediyor.

2026 yılında müşteriyi tamamen telesekretere bırakmak ve hiçbir gerçek müşteri desteği sunmamak kabul edilemez. İstanbul Sarıyer Rumeli Hisarüstü bölgesinde yaşanan bu arızayla ilgili olarak TurkNet’in acilen gerçek bir müşteri desteği sağlamasını, bağlantımın ivedilikle kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti süresine ilişkin faturama gerekli ücret iadesinin/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.