Opet Pay Hesabımın Açıklanmayan Blokajı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Opet markasına duyduğum güvenle, motokuryelik yaptığım için ve engelimden dolayı arkadaşlarımın da teşvikiyle Opet Pay hesabı açtım. Arkadaşlarım kendi aralarında 3–5 derken toplamda yaklaşık 15 bin tl’yi aşan bir miktarı bu hesaba ayrı ayrı gönderdiler. Bugün işe başlarken yakıt almak için uygulamaya girdiğimde ise hesabımın bloke edildiğini fark ettim ve hesaba erişemediğimi gördüm.

Opet’i aradığımda bana bu konuyla ilgilenmediklerini, Dgpara ile görüşmem gerektiğini söylediler. Dgpara’yı aradığımda ise bloke nedenini göremeyeceklerini, beklemem gerektiğini, ancak hafta içi bakılabileceğini ifade ettiler. Hesabımda yüklü bir bakiye bulunmasına rağmen neden hizmeti kullanamadığıma dair en basit bir bilgilendirme bile yapılmıyor, sadece beklemem söyleniyor.

Hem reklamını yapıp mobil uygulamanızda yer verdiğiniz bir ödeme sistemine “biz bilmiyoruz, müdahil olamıyoruz” demenizi kabul edemiyorum. Bu sistem üzerinden çalışmak ve yakıt almak zorunda olan bir kullanıcı olarak mağdur durumdayım ve anlık gelire ihtiyaç duyduğum bir iş yaparken hesabımın hiçbir gerekçe açıklanmadan bloklanması beni çok zor durumda bıraktı.

Opet Pay hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, hesabımdaki yaklaşık 15 bin tl üzeri bakiyeye yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.