to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi ve Ücretlendirme Şikayeti
TurkNet ev interneti aboneliğimde Isparta merkez’de 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantım hiç yok, internete hiçbir şekilde erişemiyorum ve buna rağmen aboneliğim aktif göründüğü için ücretlendirme devam ediyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Evde Home office şeklinde çalışıyorum ve internetin 4 gündür tamamen kesik olması nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor, işimi yapamaz hale geldim. Bu durum mağduriyetimi katlayarak artırıyor ve işlemin aciliyetini çok daha önemli hale getiriyor.
TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak günlerdir yalnızca “işlemdedir” ifadesi görünüyor, ne arayan var ne de detaylı bir bilgi paylaşan. Arızanın sebebi, ne zaman çözüleceği veya sahaya ekip yönlendirilip yönlendirilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Abone numaram 43**16. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, kesinti süresince kullanamadığım günler için de tarafıma ücret iadesi veya fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçlerinde müşteriyle düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Dün aradılar genel bir arıza olduğunu söylediler ne hikmetse tam da benim internetimin gittiği günmüş bir de 15 marta kadar tahmini devam edecekmiş 1.5 ay yapar neredeyse bu zamana kadar ne kadar böyle internet bağlantısı kopmuş ben mahallemde ekip çalışanı da görmüyorum genel arıza işleri yapan :d şimdi canlı desteklerine bağlandım gerisi ekran görüntüsünde birisi yalancı çalışanlarından ama hangisi? Firmanızda yalancı kişiler çalıştırmayın en azından şirket olarak deyin ki biz beceriksiziz operatörlerimize de müşterilere yalan söylettiriyoruz gene anlayacağım. TurkNet Pişmanlıktır.
Dün canıma tak etti ve iptal ettim aboneliğimi. Türk Telekom firmasına geçiş yaptım. Bugün sabah da bağlantıya geldiler 8 günlük sorunumu 10 dakika'da çözdüler sağ olsunlar. Sordum kuruluma gelen beyefendiye 15 marta kadar sorun varmış abi kablosal falan ne iş dedim adam bıyık altından güldü geçti inanma dedi. Komedisiniz utanmadan bir de yalan söylüyorsunuz. Sorun yaşayan çıksın buradan 100 150 lira için değmez burası dışarıda 1 çay kahve az için adam akıllı hizmet alın. TurkNet pişmanlıktır.
