to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği Üzerine Şikayet
TurkNet 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. 28.10 tarihinde saat 08:45’ten beri evimde internet bağlantım tamamen kesik, üç gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Aynı apartmanda oturan diğer komşularımda ve binanın altyapısında bir sorun olmadığı halde sadece benim hattımda problem yaşanıyor.
TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum, tarafıma altyapı ile ilgili bir sorun olduğu bilgisi verildi ancak bulunduğum bölgede ve binamızda herhangi bir altyapı çalışması yapılmıyor. Evime elektrik ve diğer hizmetler sorunsuz gelirken yalnızca TurkNet internet hattımda sıkıntı olması, sorunun firmadan kaynaklandığını gösteriyor. Ayrıca firma ile canlı olarak görüşme sağlayamıyor, derdimi doğrudan bir muhataba anlatamıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini ve hatam dışındaki bu kesinti süresi için gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli ve haksız kesinti için gerekli yaptırımların uygulanmasını, tüketici olarak haklarım konusunda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle TurkNet aboneliğimi sonlandırmak istediğimi, iptal işlemimin ek bir ücret veya cayma bedeli olmadan gerçekleştirilmesini ve tüm bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımın telefonla aranarak bizzat bilgilendirilmesini ve çözüm sürecinin benimle doğrudan paylaşılmasını özellikle talep ediyorum.
TurkNet Fiber 1000 abonesiyim. 28’inde sabah 08.45’ten beri internet hizmetim tamamen yok ve bu nedenle hem mevcut aboneliğimi kapattıramıyor hem de başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamıyorum. İnternetsiz kaldığım gibi, süreçten çıkamıyor olmak beni iyice mağdur ediyor. Aboneliğimi sonlandırmak ve başka bir internet hizmeti alabilmek için defalarca uğraşmama rağmen bir çözüm sunulmadı. Bu işin artık yürütülemediğini düşünüyorum ve bu belirsizliğin bir an önce sona ermesini istiyorum. 2560062 numaralı aboneliğimin acilen sonlandırılmasını, internet erişimimin ve sağlayıcı değişikliği sürecimin önündeki tüm engellerin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
