TurkNet İnternet Kesintisi: Uzun Süreli Kesinti Ve Telafi Talebi

TurkNet internet aboneliğim için 10 Ekim 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık iki haftadır, tamamen internetsizim. İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum ve kentsel dönüşüm yoğunluğu nedeniyle apartmanımıza gelen hatların koptuğunu, altyapı arızası olduğunu söylüyorlar; ancak bu süre boyunca hiçbir fiili düzeltme yapılmadı, internet hâlâ yok.

Daha önce de benzer kesintiler yaşadım; o dönem için faturama indirim uygulandı, ancak şu anda yine uzun süredir hizmet alamamama rağmen sadece “altyapı arızası” denilerek oyalanıyorum. Sayısız kez destek talebi açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm, Net Uzman’dan bilgilendirme mesajları aldım, ama somut bir çözüm sağlanmadı ve bağlantım hâlâ kesik.

Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesinti nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, bu kesinti dönemine ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını talep ediyorum.