TurkNet İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 8 Ekim Perşembe gününden bu yana devam eden uzun süreli bir internet kesintisi yaşıyorum. Toplamda 4 gündür evde hiç internet yok ve bunun “altyapı çalışması” nedeniyle olduğu söyleniyor.

Bu süreçte internete erişemediğim için işimi ve günlük işlerimi mobil veri üzerinden halletmek zorunda kaldım; bu nedenle mobil paketim bitti ve fatura tutarımın artmasına sebep oldu. Ayrıca, her ay düzenli ödediğim ev interneti ücretinin bu 4 günlük kısmında hiçbir şekilde hizmet alamadım.

TurkNet müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi; ancak ne net bir tarih paylaşıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Hâlâ kesinti devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Kullanamadığım günlere ait internet hizmeti ücretinin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini, ayrıca bu kesinti yüzünden kullanmak zorunda kaldığım ek mobil veri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılarak sorunun hızla çözülmesini ve gerekli ücret düzenlemelerinin yapılmasını rica ediyorum.