TurkNet İnternet Kesintisi Sürekli Devam Ediyor Ve Canlı Destek Yok

TurkNet’ten almakta olduğum internet hizmetinde 17.08.2026 tarihinden beri kesintisiz bir şekilde bağlantı sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır internet hizmetim tamamen yok ve bu durum hem iş süreçlerimin hem de günlük rutinlerimin ciddi şekilde aksamasına neden oluyor.

Faturalarımı ve malı yükümlülüklerimi her zaman zamanında ödememe rağmen, tarafıma taahhüt edilen hizmeti alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu sorunu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallardan arıza kaydı oluşturuluyor ancak bunun dışında somut bir adım atılmıyor. 444 8 875 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde bir bant kaydı dinletilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturalarımda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, mevcut taahhüt sürem sona erdiğinde hizmetimi yenilemeyeceğimi ve sözleşmemi uzatmayacağımı da özellikle belirtmek isterim. Konuya ilişkin acil destek ve geri dönüş rica ediyorum.