TurkNet İnternet Kesintisi Süre Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Çınar Sokak No: 4 adresinde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim bugün saat 12:30’dan itibaren tamamen kesik durumda. TurkNet, açtığım arıza kaydını “genel arıza” olarak güncellemiş, ancak bu çalışma için herhangi bir bitiş tarihi veya saat bilgisi paylaşmıyor.

Uygulama ve arıza kaydım üzerinden durumu takip etmeme rağmen ne süre bilgisi görebiliyorum ne de konuyla ilgili bir geri dönüş alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağduriyetim belirsiz şekilde devam ediyor.

Bu kesintinin planlı bir çalışma olup olmadığının ve özellikle de ne zaman sona ereceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.