TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İçin Acil Çözüm Talebi

İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim 01.07 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Her gün internetsiz kaldığım bu süre boyunca ne ulaşılabilir bir muhatap bulabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açmak istedim ancak sistem “bölgenizde çalışma var” uyarısıyla sürekli oyalıyor ve kayıt oluşturmama izin vermiyor. BTK üzerinden de şikayet kaydı açtım, ayrıca TurkNet’e farklı bir abonelik üzerinden de yazdım fakat buna rağmen tarafıma ne geri dönüş yapıldı ne de arıza giderildi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.