to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi İşime Şok Etkisi Yaratıyor
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın internet hizmeti veren firmaları yeterince denetlememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 6 gündür yok ve bu durum işimin aksamasına sebep oluyor.
TurkNet uygulamasındaki genel arıza özet ekranında 25.07.2026 tarihinden beri “genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” ifadesi yer almasına rağmen, bu kadar uzun süredir sorun giderilemiyor. Bu kesinti sürecinde evden çalışamıyor, işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
İnternet hizmeti veren firmaların bu kadar uzun süreli kesintilere yol açmasına rağmen etkili bir denetime tabi tutulmaması ve kullanıcıların korunmaması kabul edilebilir değil. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’ndan, TurkNet başta olmak üzere internet servis sağlayıcılarının bu tür uzun süreli kesintileri için daha sıkı ve etkili denetimler yapmasını, kullanıcı mağduriyetlerinin takip edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde geçen hafta cuma gününden beri tamamen internet erişimi yok ve 1 haftayı çoktan geçti. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti verememeleri kabul edilemez bir durumdur. Evde, modemde, hiçbir yerde bağlantı yok ve buna rağmen sorun hâlâ çözülemiyor.
Müşteri numaram 4829979. Defalarca kontrol etmeme, beklememe ve çözüm umuduyla sabretmeme rağmen TurkNet tarafı sadece oyalıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda net, dürüst ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum, aksine sürekli geçiştiriliyorum ve söylenenlerle yaşananlar birbirini tutmuyor. Bu tutum açıkça müşteriyi yanıltmak ve oyalamak anlamına geliyor.
İstanbul Esenler’deki adresimde günlerdir süren bu kesinti yüzünden hem günlük işlerim hem de kişisel hayatım ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen kimsenin gerçekten sorumluluk almadığını, süreci ciddiye almadığını ve mağduriyetimi önemsemediğini net biçimde görüyorum.
Bu kadar uzun ve açıklanamayan bir kesintiyi, üzerine bir de ilgisiz ve güven vermeyen müşteri hizmetleri yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle faturamda anlamlı bir indirim veya telafi sağlayacak net bir adım atılmasını ve tarafıma açık, dürüst bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vatandaş mağdur oluyor siz ortada yoksunuz Binali Yıldırım adammış gerçekten sizin çalışmıyorsunuz
