TürkNet İnternet Kesintisi: 4 Gün Çözüm Bekliyor, Acil Müdahale Ve Telafi Talebi

TurkNet aboneliğimde 27 Ekim akşamından beri evimde internet bağlantısı yok. Yaklaşık 3–4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Türk Telekom’a ait VDSL modem kullanıyorum ve modem üzerinde internet ve DSL ışıkları hiç yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuluyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. İlgileniyormuş gibi yapıp her seferinde farklı saatler veriyorlar, fakat belirtilen saatlerde de internet gelmiyor. Apartmandaki bazı kişilerde de internet kesik olmasına rağmen herkese farklı saatler söylenip oyalanıyoruz, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Uzun süreli internetsiz kaldığım bu dönem için de mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.