TurkNet İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Yardımcı Olunamadı

30 Ağustos saat 18.30’dan beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, 4 gündür evimde hiç internet yok. İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki aboneliğimde bu kesinti yaşanıyor ve o tarihten beri bir kez bile düzelme olmadı.

Müşteri numaram 4182611. Arıza ile ilgili çağrı merkezini aradığımda sürekli telesekreter, “bölgenizde geçici arıza var, onarılacak” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, net bir tarih verilmiyor ve sorunla ilgili hiçbir somut adım hissetmiyorum.

İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve evdeki diğer bağlantılı cihazlarımı internet olmadığı için kullanamıyorum. Bölgesel arızanın neden hâlâ giderilemediği, ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımdan kesinti veya uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.