TurkNet İnternet Kesintisi 10 Gün Süren Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 8 Ağustos Cumartesi gününden bu yana, yani 10 günü aşkın süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi ve hem iş hem de eğitim süreçlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi, yalnızca “istek kaydınız açılmıştır, sizi arayacaklar” şeklinde dönüş yapılıyor fakat ne arayan oluyor ne de sorun gideriliyor. Süre uzayınca BTK üzerinden de şikayet kaydı açmak zorunda kaldım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.