TürkNet İnternet Kesintileri Ve Çekim Sorunu: 1,5 Yıllık Hızlı Bağlantının Son 6 Ayda Çöküşü

Yaklaşık 2 senedir TurkNet kullanıcısıyım. 1,5 yıl boyunca internetim kesintisiz ve sorunsuz çalışırken son 6 aydır sürekli kopma ve çekim problemi yaşıyorum. Fiber 1000 Mbps paket kullanmama rağmen evin içinde odadan odaya çekmiyor, bağlantı durup dururken kesiliyor ve TurkNet’in vaat ettiği kesintisiz, hızlı internet hizmetini alamıyorum.

Çocuklarım ödev yaparken internet bir anda gidiyor, sayfadan atıyor ve tekrar bağlanmak zorunda kalıyorlar. TurkNet teknik desteğe durumu ilettim; yönlendirdikleri teknik personel ise, arada iki duvar olduğu için salonda çekmemesinin normal olduğunu söyledi. Yaklaşık 70 metrekare bile olmayan bir evde, 1,5 yıl boyunca sorunsuz çalışan internetin son 6 aydır “iki duvar” gerekçesiyle çekmiyor olmasını mantıklı bulmuyorum; sanki sonradan eve duvar eklenmiş gibi bir açıklama yapıldı.

TurkNet’ten, aboneliğim kapsamında ne yapılması gerekiyorsa onun yapılarak bu kopma ve çekim sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, evin içinde tutarlı ve istikrarlı bir internet hizmeti almamı istiyorum.