TurkNet İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Sorunu

TurkNet’in 3226839 numaralı hizmeti üzerinden kullandığım internet bağlantımda Haziran ayından bu yana her ay düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Her seferinde en az 7 gün, bazen 10 güne kadar internetsiz kalıyorum.

Sorun yaşandığında TurkNet’i aradığımda sadece telesekreter devreye giriyor, “arıza kaydınız alınmıştır” denip telefon kapanıyor. Hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Başka bir iletişim veya destek kanalı da bulamadığım için sorunlarım sürekli cevapsız kalıyor.

Bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle interneti kullanamadığım için ek masraflara girmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.

TurkNet’ten talebim, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesi ve internetimin artık sürekli kesilmemesi yönündedir. İletişim kurulabilen bir yetkili tarafından geri dönüş yapılarak sorunumun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.