to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri İşimi Olumsuz Etkiliyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir TurkNet'in Fiber 100 ev interneti hizmetini kullanıyorum. Ancak özellikle Haziran ayından bu yana, internet bağlantımda önemli sorunlar yaşamaktayım. İşim gereği online ders veriyor ve video görüşmeleri yapıyorum; bu nedenle hızlı ve kesintisiz internete ihtiyacım var. Fakat bağlantım çoğu zaman yavaşlıyor, ekran paylaşımı veya video izleme sırasında sürekli donmalar ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle sabah ve akşam, ders saatlerimde bu sorunlar daha sık ortaya çıkıyor.
Sorunu defalarca destek kaydı açarak TurkNet'e ilettim; arıza zamanlarında yaşadıklarımı videoya çekip kanıt olarak sundum. Ancak bana genellikle bağlantının normal olduğu yönünde mesajlar verildi ve ciddi bir inceleme ya da arama yapılmadı. Haziran ayında birkaç kez tamamen internet kesintisi de yaşadım fakat bu durumlarda herhangi bir ek ücret çıkmadı.
Tüm bu süreç, işimi olumsuz etkiliyor ve güvenilir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve artık kesintisiz, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.
Şikayet Başlığı: İlgisizlik, Süregelen İnternet Sorunu ve Mağduriyet TurkNet’e daha önce yaşadığım internet problemiyle ilgili olarak şikayetimi ilettim. Bunun üzerine bana sadece "Geç saatte olduğundan dolayı yarın sizi arayacağız" şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak söz verildiği halde pazartesi günü aranmadım ve hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bu durum, firmanın müşteri sorunlarına yaklaşımının ne kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz olduğunu göstermektedir. İnternetimdeki sorunlar çözülmediği gibi, durum gün geçtikçe daha da kötüleşmektedir. Özellikle her gün işlerimi aksatacak şekilde bağlantı problemleri yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetlere neden oluyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı ve gereken tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
