to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla’daki adresimizde TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız sorunları yaşıyoruz. Aile olarak 60 Mbps hız vaadiyle internet bağlatmamıza rağmen, çoğu zaman hız 0,20 ile 0,70 Mbps arasında değişiyor. Eskiden en azından sabit şekilde 20 Mbps civarında hız alabilirken, şu an neredeyse kullanılamaz bir hale geldi. Bazen hız 5-20 Mbps arasına çıksa da bu durum kalıcı olmuyor ve yeniden çok düşük seviyelere geriliyor.
Daha önce bu sorun için TurkNet’e destek kaydı açtık, kısa süreli bir düzeltme sağlandı ancak yaklaşık 2025 Kasım ayının başından itibaren aynı problem tekrar etmeye başladı. Özellikle son dönemde yaşadığımız bu istikrarsızlık ve ciddi hız düşüşü sebebiyle, verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun değiliz.
Biz cayma hakkını kullanmak yerine, söz verilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bu hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz. Altyapı ve hat kontrollerinin detaylı yapılarak, tarafımıza taahhüt edilen hızın gerçekten sunulmasını istiyoruz.
Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır bir türlü çözülemeyen ciddi bir ping sorunu yaşıyorum. Evde tek başımayım, hattı aşırı zorlayacak hiçbir kullanımım yok ama buna rağmen internetimde sürekli yüksek ping sorunu oluyor ve özellikle çevrim içi oyun oynarken ve genel internet kullanımında bağlantı adeta işkenceye dönüyor.
Bu sorunla ilgili defalarca TurkNet’e başvurdum ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek adeta geçiştirildim. 2 yıldır aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor ve artık ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Muğla Marmaris İçmeler’de kullandığım bu internet hizmeti için hattımın detaylı ve ciddiye alınarak incelenmesini, gerekirse saha/teknik ekip yönlendirilmesini ve bu ping sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sizin yapmanız gereken işi düzgün yapmadığınız için evdeki tek keyfim olan çevrim içi oyun ve internet kullanımını da tamamen zevksiz hale getirdiniz; artık oyalama değil, net ve kalıcı bir çözüm görmek istiyorum.
TurkNet'le uzun süredir 75 Mbps'e kadar hizmet alıyorum, altyapım ise 50 Mbps'ye kadar destekliyor. Ara ara sorunlar yaşasam da bugüne kadar problem etmemiştim; kopmalar ve hız düşüşleri her zaman oluyor. Satın aldığım hizmetin tam olarak bir ayı bile sorunsuz geçmedi maalesef, ama bunca soruna rağm...
2025 Temmuz ayında GıbırNet’ten TurkNet’e geçiş yaptım. Başvuru sırasında yalnızca internet hizmeti almak istediğimi belirttim ve “sabit telefon istemiyorum” seçeneğini işaretledim. Taahhütsüz 100 Mbps hızında internet hizmeti için aylık 499 TL teklif sunuldu ve bu teklifi bilerek kabul ettim. Anca...
Merhaba, TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir hız ve stabilite sorunları yaşamaktayım. Paket hızım 93 Mbps download / 19 Mbps upload olarak tanımlanmış olmasına rağmen, internet hızım belirli aralıklarla kendiliğinden düşmektedir. Başlangıçta aldığım hız değerleri birkaç saat...
TurkNet’in sabit fiyat politikası ile 1 yıllık peşin ödeme yaparak aylık 469,9 TL üzerinden hizmet almaktayım ve taahhüt sürem henüz dolmadı. Yaklaşık 2–3 ay önce altyapım değişti ve adresime Türk Telekom kaynaklı 1000 Mbps destekli fiber altyapı geldi. Buna rağmen hızım otomatik olarak artırılmadı....
Yorumlar