TurkNet İnternet Hızım Sürekli Düşük ve Bağlantı Kopuyor Kalıcı Çözüm Alamıyorum

TurkNet üzerinden yaklaşık 2 ay önce 24 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden beri internet hızımda sürekli sorun yaşıyorum. Bağlantı gel git yapıyor, hız düşüyor, sonra biraz düzeliyor ama hiçbir zaman abonelik sırasında bana anlatılan performansa ulaşmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece sistemden bir güncelleme yaptıklarını söyleyip, “sorun devam ederse tekrar arayın” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. İstendiğinde hız testi sonuçlarını da gönderdim, buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bir görüşmede sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek modemin eski olduğunu belirttiler, ben de bunun üzerine TurkNet’in kendi modemini satın aldım ancak yeni modeme rağmen aynı sorunlar devam etti.

İnternet hizmetini Antalya Manavgat Emek Mahallesi 3047. Sokak No:**Kat:** Daire … adresinde kullanıyorum, ismim Yasin ve abone numaram 46**13. İlk abonelik aşamasında anlatılan hız ve kaliteyle, şu an aldığım hizmetin hiçbir alakası yok. Sürekli kopmalar ve hız düşüşleri nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet kullanımımdan beklediğim verimi alamıyorum.

TurkNet’ten, abonelik sırasında taahhüt edilen hız ve stabiliteyi sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılıp bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yeni modem için yaptığım ödemenin de boşa gitmemesi adına, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorun çözülmüyorsa aboneliğimin cezai işlem uygulanmadan sonlandırılmasını istiyorum.