TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Hız Dalgalanması Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde sürekli olarak anlık hız düşüşleri ve yükselişleri yaşıyor, bağlantı bazen kopma seviyesine geliyor ve stabil bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her ay 3–4 defa hem TurkNet üzerinden şikayet oluşturdum hem de kendi uygulamaları üzerinden arıza kaydı bıraktım. Şikayet ve arıza kayıtlarım zaten sistemlerinde görünüyor. Ancak her seferinde tarafıma verilen tek bilgi, modemi kapatmamam ve sürekli kontrol ettikleri yönünde oluyor. Buna rağmen sorun 6 aydır kalıcı olarak giderilmedi ve internet bağlantım bir türlü düzelmedi.

Defalarca kayıt açmama rağmen aynı cevapları almak ve sorunun çözülememesi beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternetimi stabil ve kesintisiz kullanmak istiyorum. Müşteri numaram 2150539’dur. Sürekli hız dalgalanması ve bağlantı problemi yaşayan hattımın detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve port kontrollerinin gerçekten yerinde yapılarak sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini, kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve artık somut bir çözümle tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.