TurkNet İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Fiaskosu

TurkNet'ten internet başvurusu yaptım, ancak TurkNet'in saha ile ilgili bir ilgisi olmadığı için Türk Telekom yetkilileri geldi. Gerekli olmamasına rağmen bina içindeki kabloyu odaya kadar çektiler. Daha sonra modem kurulumu için Türk Telekom'dan birisi gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet birkaç dakika içinde aktif oldu. Testlerimi yaptım. Ne var ki, ertesi gün yani 19.01.2024 tarihinde evde internet kesikti ve modemde kırmızı ışık yanıyordu. TurkNet'i her gün onlarca kez aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Sanki kurulum tamamlanmamış gibi hala aktivasyon süreci devam ediyor. 'Talebinizi aldık' denilip telefon yüzüme kapatılıyor. Telesekreter tarafından. En sonunda başka bir telefondan yeni abone olmak istiyormuş gibi aradığımda telefona gerçek bir kişi çıktı; ancak konuşma esnasında telefonu yüzüme kapattılar. Hat kesilmiş gibi davranarak geri aramadılar. Taleplerime yanıt olarak 22.01.2024 tarihinde tarafıma 'Talebinizi aldık. Size dönüş sağlanacaktır.' denildi. Bu defa telesekreterin yerine gerçek bir kişi tarafından. Günlerdir internet olmadan işlerimi telefonumdan halletmeye çalışıyorum. Üstelik TurkNet, sabit fiyat taahhüdü olmadığını iddia ederek reklam yapmasına rağmen, internet hizmetini sağlamadan abonelik ücretimi 300 TL'den 400 TL'ye çıkardı. Ardından ilk üç ay hariçmiş gibi bir mesaj gönderdi. Tüm bu süreçten ötürü TurkNet'ten son derece şikayetçiyim.