TurkNet Hız Artırımı Sonrası 25 Gün Süren İnternetsiz Kalma

TurkNet Hız Artırımı Skandalı: 1000 Mbps İçin 25 Gün İnternetsiz Bırakılıyorum!

TurkNet abonesiyim. Mevcut 100 Mbps hızımı 1000 Mbps (GigaFiber/Fiber) paketine yükseltme talebinde bulundum. Altyapımın uygun olduğu ve 1 saat içinde geçiş yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu talebim sonrasında internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bugün tarafıma yapılan dönüşte, internetimin 25 gün daha olmayacağı bilgisi verildi. Şaka gibi ama gerçek; bir hız profili değişikliği nedeniyle bir aboneyi yaklaşık 1 ay boyunca internetsiz bırakmak, 2026 yılı teknoloji standartlarında ve TurkNet gibi “hız” odaklı bir operatörde kabul edilemez bir hizmet kusurudur.

Mağduriyetlerim şunlardır:
Hız artışı gibi basit bir yazılımsal veya fiziksel port değişikliği işleminin 25 gün sürmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. İnternet üzerinden çalışan bir kullanıcı olarak iş ve maddi kayba uğratılıyorum. Çözüm üretmek yerine “25 gün bekleyin” denilerek konu geçiştirilmektedir.

TurkNet yetkililerinden acilen şunları talep ediyorum:
İnternet erişimimin en geç 24 saat içerisinde teknik ekiplerce, gerekirse saha müdahalesi ile birlikte tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma ücretsiz mobil internet paketi veya yedek bağlantı imkanı sunulmasını ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmemesi durumunda BTK üzerinden resmi şikayet sürecimi devam ettireceğimi ve aboneliğimi tazminatsız feshetmek için gerekli adımları atacağımı bildiriyorum.