TurkNet Gigafiber'de Sürekli İnternet Kesintileri ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet gigafiber internet hizmetimde sürekli kopma ve arıza sorunları yaşıyorum. Neredeyse her hafta en az bir gün boyunca internetim kesiliyor ve bu kesintiler işimi ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. En son yaşadığım kesintide ise dünden beri tamamen internetsiz durumdayım.

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım bu hizmette sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla asla bir muhatap bulamıyorum. Hem hizmetin sürekliliği sağlanamıyor hem de sorun anında destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet’ten öncelikle bu kopma ve arıza problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, sorun yaşandığında ulaşabileceğim gerçek bir muhatap sağlanmasını ve bu sürekli yaşanan mağduriyetler nedeniyle faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.