Buzlu Otobüsünde Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Şoför Hatası

27 Haziran saat 20.30’da Denizli’den İstanbul’a Buzlu firmasıyla yapmam gereken yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. 34 adp plakalı otobüs belirlenen kalkış saatinde otogarda hazır olması gerekirken yaklaşık 30–40 dakika rötarlı geldi ve yolcular bu süre boyunca otogarda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi.

Sefer boyunca otobüste muavinin olmaması da ayrı bir sorundu. Petrol istasyonu benzeri bir tesiste durduk, ne net bir mola süresi söylendi ne de yolcular doğru düzgün bilgilendirildi. Şoför kendi kafasına göre molayı bitirdi ve bunun sonucunda ben istasyonda unutuldum. Yolcu sayımı bile yapılmadığı için bu durum aramam üzerine geç fark edildi ve uygulamada belirtilen saatlerin dışında, planlanandan daha geç bir saatte varış noktasına ulaşılmış oldu.

Tüm bu yaşananları şoförlerin başına buyruk hareket etmeleri ve yolcuyu sayma tenezzülünde dahi bulunmamaları ile firmanın genel özensizliği olarak görüyorum. Bu mağduriyetim için firmadan resmi bir özür ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.