to read complaints and reviews, or file yours.İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Müşteri Desteği Bekliyorum
TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 2 gündür, toplamda 30–40 saattir internetim tamamen yok.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her aradığımda kaydımın acil olarak iletileceği ve hemen ilgilenileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu. Sürekli “acil, hemen ilgilenilecek” denmesine rağmen iki gündür hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İki gün boyunca bir kişinin internetini kesmek ve ardından hiçbir şekilde sahaya ekip göndermemek ya da geri dönüş yapmamak kabul edilebilir bir durum değil. Artık lütfen internet kesintisi sorunumu acilen çözmenizi, bağlantımı tekrar aktif hale getirmenizi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde başka internet sağlayıcılarıyla çalışmayı ciddi şekilde düşünmeye başlayacağım.
Saat akşam 9 a kadar 20 keze yakın aradım her seferinde müşteri temsilcileri kayıt oluşturduk dönecekler deyip geciştirdiler ve gün bitti kimse tarafından aranmadım iki gündür internet paketine 600 600 para veriyorum ve bu kadar umurlarında değil
En kısa zamanda bu markayı bırakın iptal edin sözleşmenizi daha fazla pişman olmayın