TurkNet Gigafiber'de Akşam Saatlerinde Sürekli Yükselen Ping Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır hattı kullanıyorum. İlk günlerden beri zaman zaman ping artışları yaşasam da kısa sürede düzeliyordu, ancak 02.12.2025 tarihinden itibaren her akşam saat 19.00’dan sonra başlayan ve gece 02.00–03.00’e kadar süren ciddi ping sorunları yaşamaya başladım.

Bu durum oyun oynarken ve internette normal kullanım sırasında bağlantıyı ciddi şekilde etkiliyor. Defalarca iletmeme rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Açtığım 94144350 numaralı destek kaydında da teknik ekibin ilgileneceği söylendi ancak somut bir iyileşme göremiyorum.

Taahhütsüz bir müşteriyim ve bu kadar istikrarsız, yoğun saatlerde kullanılamaz hale gelen bir interneti artık kabul etmiyorum. Ayrıca abone olurken talep ettiğim modemi vermemenize rağmen, başka kullanıcılara Wi-Fi 6 modem verildiğini görüyorum, bu da kendimi ikinci planda bırakılmış bir müşteri gibi hissettiriyor.

Akşam saatlerinde yaşanan ping probleminin kök sebebinin tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini ve hattımın vaat edilen kalite ve kararlılıkta çalışmasını istiyorum. Aksi halde bu hizmeti iptal edip aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.