to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber Kesintileri Ve Yanıtsız Destek
TurkNet gigafiber abonesiyim, Nisan ayının başından bu yana evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir tamamen internetsiz kaldığım zamanlar oluyor, bağlantı geldiğinde de sürekli kesintiler yaşanıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Sorun başladığından bu yana TurkNet online uygulaması üzerinden defalarca kez destek ve aranma talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde yer alan tüm numaraları aradım, her seferinde sadece sesli yanıta bağlanıyorum, “bölgenizde kesinti var, SMS’lerinizi kontrol edin” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, hizmet alamadığım günler de sanki hizmet almışım gibi kullanılan gün olarak tarafıma faturalandırılıyor.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan 3196501 numaralı TurkNet müşterisi olarak, Nisan başından bu yana alamadığım hizmete ait günlerin ücretlerinin iadesini, yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cezasız ve ücretsiz feshedilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.
Nisan ayının başından beri internet hizmeti alamadım, sık sık kesintiler yaşıyorum, TurkNet uygulaması ve telefonla defalarca destek talep ettim ama geri dönüş yok. Bölge kesintisi gibi yönlendirildim, gerçek temsilciye bağlanamıyorum. Kullanmadığım günler faturalandırılıyor. Ücret iadesi ve aboneliğimin cezasız feshi, özür talep ediyorum. Şu anda hizmeti iptal etmeyi düşünüyorum ve süreç çok kötü.
