Uzun Süreli İnternet Kesintisi Bilgi Eksikliği Ve Hızlı Maddi Telafi Talebi

TurkNet gigafiber aboneliğim kapsamında 18.04.2026 tarihinde saat 14:58’den itibaren internetim tamamen kesildi. Sadece “altyapı arızası” şeklinde tek bir mesaj gönderildi ve o andan itibaren, bugün 19.04.2026 saat 19:30 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor, ne de genel bir bilgilendirme yapılıyor.

TurkNet ile yalnızca kendi uygulamaları üzerinden iletişim kurulabildiği için defalarca destek kaydı açmama rağmen sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum, daha önce yaşadığım 3 günlük kesintiden sonra ikinci büyük kesinti oldu ve aynı adresteki bağlantıda tekrarlandı. İnternetim olmadığı için hem maddi hem de manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 3435079, adresim Fevzi Çakmak Mahallesi Başak 1 Sokak No:14, Yenibosna / İstanbul’dur. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, altyapı arızası hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle tarafıma hak ettiğim maddi telafinin (fatura indirimi/geri ödeme vb.) sağlanmasını talep ediyorum.